ゴールデンウィーク期間の窓口休業について
平素より格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
下記記載の期間において、「お問合せ」「サポート」画面からのお問い合わせを含む
SavaMoniのサポート窓口を休業とさせて頂きます。
休業期間
2018年4月27日(金)～2018年5月7日(月)
何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。
Windows Server 2016のエージェント監視に対応しました
SavaMoni.のエージェント監視がWindows Server 2016に対応致しました。
これまでのエージェント監視と同様にCPU使用率やディスク使用量などを監視する事が可能です。
※すべての環境での動作を保証するものではありません。
その他、制限事項等については 対応サーバー・利用環境 を参照してください。
サービスメンテナンスと予告していた監視仕様変更について
■メンテナンスの実施について
以下の日程におきまして、SavaMoni.の監視基盤改良を目的としたメンテナンスを実施致します。
一部機能に制限が発生する場合がございますので、
お手数ですが以下の内容をご確認ください。
【メンテナンス期間】
・2018年3月15日(木) 16:00 ～ 19:00の期間において
SavaMoni.の監視基盤改良とセキュリティ強化を目的としたメンテナンスを実施します。
【影響】
・SavaMoni.にログインする事が出来ない、WebAPIが利用できない、
お問い合わせフォームが利用できない期間が、メンテナンス期間内において
最大で1時間程度発生致します。
・アラート通知がメンテナンス期間内において
数分程度遅延する場合がございます。
・一時的に設定した再通知間隔よりも短い間隔で
アラート通知の再通知が行われる場合がございます。
・メンテナンス期間中もサーバー監視は継続して行われますが、
2～3分程度監視が行われていない期間が発生致します。
継続している障害についてはその後検知が可能となります。
■セキュリティ強化に伴う一部監視制限について
また、以前より予告しておりましたHTTPS監視の一部環境のサポート終了について
上記メンテナンス後よりの適用となります。
SavaMoni.のHTTPS監視やエージェント監視等で利用している
OpenSSLライブラリのセキュリティ更新により、
一部のセキュリティ上懸念の有るサーバーへの監視が行えなくなる可能性がございます。
例としてHTTPS暗号化の方式が古い、利用している鍵長が短いなどの場合において、
HTTPS監視がアラートとなるような可能性がございます。
この影響はSavaMoni.が監視している全監視対象ホスト中、
0.5%程度の監視対象ホストに影響が及ぶものとなります。
■エージェント監視ログの表示可能期間について
SavaMoni.管理画面でのエージェント監視ログ(グラフ)表示について、
これまで資料等で明確な期間が提示されておりませんでしたが、
同メンテナンス後より段階的に「過去4か月分」の表示となります。
SavaMoni.のログ保存仕様
・アラート通知過去ログ： 6か月分
・各種ログのCSVダウンロード可能期間: 3か月分
・画面操作ログ: 6か月分
・お支払い履歴: 6か月分
・エージェント監視ログ: 概ね6か月分程度表示可 → 4か月分と定義
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
禁止事項に関する利用規約改定
以下の内容で利用規約の一部変更を致します。 変更内容は2018月02月05日より、本サービスの全てのユーザーを対象に適用されます。ご確認下さい。
さくらのVPS環境におけるSSH遮断について
現在「さくらのVPS」環境上で動作するサーバーにおいて、SavaMoni.監視サーバーからのSSH接続が遮断されている事象を確認しております。 お手数ですが、「さくらのVPS」環境ご利用のユーザー様におかれましては、同サービスへ遮断解除などご依頼頂くようお願い致します。
日割り分の料金が画面上で確認頂けます
有料オプションの日割り対応に伴い、日割りを計算に含めた料金を画面上から確認頂けるようになりました。 SavaMoni.にログイン後、「オプション契約」画面にて確認頂くことが出来ます。
オプション利用料金の日割り対応に関する利用規約改定
各種有償オプションの利便性を改善するため、以下の内容で利用規約の一部変更を致します。 変更内容は2017月12月31日より、本サービスの全てのユーザーを対象に適用されます。ご確認下さい。
エージェント監視の値取得状況が分かりやすくなりました
サーバー詳細(グラフ)画面を表示した際に、エージェントから受け取った最新の値の日時や、取得時刻に問題が有る場合の警告が表示されるようになりました。
年末年始の窓口休業について
以下の期間について「お問合せ」「サポート」画面からのお問い合わせを含むSavaMoni.のサポートを休止致します。 何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。
電話通知の仕様について仕様書PDFを更新しました
SavaMoni.の仕様書PDFにおいて電話通知部分の更新を行いました。
更新前: つながらなかった場合は、2 番目のアラート通知先（同様に適切な電話番号が設定されている必要があります）へ電話をかけます
更新後：つながらなかった場合は、もしくは機械応答であった場合は2 番目のアラート通知先（同様に適切な電話番号が設定されている必要があります）へ電話をかけます
仕様書PDF
電話通知のコールが長くなりました。他、利用時の補足
電話通知時のコール時間が約30秒ほどから40秒ほどに変更となりました。なお、通知先をauの携帯電話に指定している場合、
au側の「呼び出し時間設定機能」が有効となっていると短い時間でコールが切られてしまう事象を確認しております。
電話通知オプションと該当キャリアをご利用の場合につきましては、設定等ご注意ください。
呼び出し時間設定機能 | 通話サービス：サービス・機能 | au
セキュリティ強化に伴う一部監視制限について
SavaMoni.のHTTPS監視やエージェント監視等で利用しているOpenSSLライブラリのセキュリティ更新により、
一部のセキュリティ上懸念の有るサーバーへの監視が行えなくなる可能性がございます。
例としてTLS 1.0以前の方式などHTTPS暗号化の方式が古い、利用している鍵長が短いなどの
場合において、HTTPS監視がアラートとなるような可能性がございます。
上記更新について、2018年3月中の実施を予定しております。
具体的な日程が決まり次第再度告知を行いますので何卒、宜しくお願い致します。
本日発生した監視障害につきまして
平成29年10月26日 12時01分頃～18時22分頃まで
監視が正常に出来ないシステム障害が発生いたしました。
停止期間中、多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、安定した運営を心がけてまいりますのでよろしくお願い致します。
10月27日 18時追記 --------
平素より、Savamoni.をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
昨日、12時01分頃～18時22分頃まで発生した
Savamoni.の監視が正常に出来ないシステム障害に関しまして
詳細をご報告いたします。
SavaMoni.内の監視ソフトウェア基盤(以下:ソフトウェア基盤)のうち
監視対象のチェックを行う部分の処理に問題が発生した事により
監視停止が発生致しました。
ソフトウェア基盤の中心部分となる処理が継続していた事により
問題発生から確認、対処までの遅れが生じました。
再発防止策として
ソフトウェア基盤に対するモニタリング体制を追加致しました。
本対策により、今後同様の障害は防げる見込みでございます。
停止期間中、ご利用頂いているお客様には
多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう安定した運営を心がけてまいりますので
引き続き宜しくお願い申し上げます。
Webhookのテスト送信が出来るようになりました
監視設定にWebHook通知を設定する際に、テスト送信を行う事が出来るようになりました。
緊急メンテナンスのお知らせ
以下の期間について、緊急のメンテナンスを実施致します。 該当期間において、通知済みのアラートが再通知される等の影響が発生する場合がございます。 ご不便をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
一部のHTTPS Webサイト監視において生じていた問題について
以下の期間について、TLS 1.0以前の方式が利用されているHTTPS Webサイトが適切に監視できなくなり、 アラート扱いとなっておりました。 この度はご不便をおかけして申し訳ありません。 現在修正済みの状態となります。
8月11日～8月16日のサポート対応について
以下の期間について「お問合せ」「サポート」画面からのお問い合わせを含むSavaMoni.のサポートを休止致します。 何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。
特定の場合にグラフ画面が正常に表示されない問題を修正
監視対象サーバーで過去に発生しているアラートが数千の数に及ぶ場合に、グラフ画面が正常に表示されない場合がございました。 ご不便をおかけして申し訳ありません。現在修正済みの状態となります。
また、監視設定を行う際に、HTTP/S監視へ指定するチェック文字列内容に依存して、 保存完了とならない場合がある現象についても改善を行っております。
IPv6での監視に対応しました。他文字列監視の仕様変更等
IPv6での基本サービス監視に対応しました。監視対象サーバーをIPv6アドレスで指定するだけで、SavaMoni.の基本的な監視サービスがご利用いただけます。IPv4/v6双方に対応するデュアルスタック環境のサーバーを双方のIPから監視頂く事で、どちらか片方のみで発生している障害も検知可能となります。
※エージェント監視については非対応となります。
また、HTTP、HTTPS監視において、URLパス指定時にはHTTP400番台等も含めアラート通知を行う仕様となっておりましたが、文字列監視を有効にしている場合も同様の通知となるように改められました。URLパス、文字列監視のどちらも指定しない場合についてはこれまで同様に、HTTP500番台をアラートとして通知を行います。また、監視対象をFQDNで指定しており、名前解決が出来ない場合は監視不可状態となります。
アラート通知先へのテスト送信機能を追加致しました
アラート通知先の新規追加時、編集時、通知先一覧画面にて、通知先へメールをテスト送信する機能を追加致しました。
実際のアラートが発生する前に、あらかじめメールの受信が可能であるかご確認頂く事が出来ます。
対応環境の変更とCentOS5、RHEL5のサポートについて
エージェントの対応環境に、Red Hat Enterprise Linux 7.xを追加致しました。
また、CentOS 5.x が2017年3月31日にサポート終了した事に伴い、
CentOS 5.x、Red Hat Enterprise Linux 5.xにおけるエージェント監視機能サポート期間を、
2017年8月31日までとさせて頂きます。
サポート期間終了後については、該当環境でのエージェント動作保証や問い合わせを終了させて頂きます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。
また、対応するWebブラウザについても対応環境の更新を行っております。詳細は 対応サーバー・利用環境 ページをご確認ください。
ゴールデンウィーク期間の窓口休業について
平素より格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
下記記載の期間において、「お問合せ」「サポート」画面からのお問い合わせを含む
SavaMoniのサポート窓口を休業とさせて頂きます。
休業期間
2017年5月3日(水)～2017年5月7日(日)
何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。
エージェントが正常にダウンロード出来ない事がある問題について
2017年3月8日15時頃から2017年3月17日17時頃の期間において、
監視エージェントを新規に導入する際に、
正常にダウンロードされ無い場合がある問題が発生しておりました。
2017年3月17日 17時現在、改善済みとなります。
この度はお手数をお掛けして申し訳ありません。
該当する期間にエージェントを導入された場合、正常に動作しない可能性が有りますので、
再度エージェントを導入いただくようお願い致します。
IPv6対応に伴う特定条件での検知について
昨日2017年3月8日15時頃より実施している、Savamoni.のIPv6監視対応に伴い、
以下の場合に監視が正常に行えなくなる事象が発生しておりました。
2017年3月9日 11時20分現在、改善済みとなります。
・監視対象がIPではなくドメインでの指定であり、DNSへIPv6（AAAAレコード）、IPv4（Aレコード）の両方が登録されている。
・サーバー上、ネットワーク上の設定により、実際にはIPv4でのみアクセスが可能な状態とされている。
この度はお手数をお掛けして申し訳ありません。
現在、IPv6監視対応について仕様の改善を進めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
3月8日に監視システム基盤のメンテナンスを実施致します。
該当期間において以下の制限が発生致します。
・2017年3月8日（水）15時から16時の間にかけて数十分程度の期間、管理画面へのログインが制限されます。
・上記の期間において、最大で十数分程度の監視停止期間が発生致します。
・監視対象にてアラートを検知している場合において、再通知間隔の設定に関係なく再通知が発生する場合が有ります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
グラフ(サーバー詳細)画面のHTTPチェックにおいて、以下の場合に正常にチェックできているにもかかわらずCRITICALと表示される問題を修正致しました。
・HTTP/HTTPS 監視パスが指定されている。
・文字列チェックが有効でない。
一部表示項目のコントラストを改善しました。
グラフ画面にてHTTP/S監視のエラー表示内容を拡充しました。
